FIKTIV: Hvordan man styrer med prediktiv CLV
Et norsk selskap ønsket å forstå hvilke kunder som ville gi mest verdi fremover. CPM Analytics utviklet en prediktiv CLV-modell som ble et styringsverktøy for hele organisasjonen.
Selskapet hadde god oversikt over dagens inntekter, men manglet et fremtidsrettet perspektiv. Vi utviklet en modell som estimerte hver kundes fremtidige verdi, og integrerte den i selskapets KPI-rammeverk. Resultatet ble bedre ressursallokering, tydeligere prioriteringer og økt fokus på de kundene som skaper mest verdi over tid.
Fra historiske tall til fremtidig vekst
Arbeidet startet med å samle og strukturere kundedata på tvers av systemer. Ved hjelp av maskinlæring modellerte vi sannsynlighet for churn, fremtidig kjøpsmønster og forventet inntektsstrøm. Disse prediksjonene ble kombinert til én KPI. Prediktiv CLV. Dette gav dem en KPI som finans, marketing og resten av ledelsen et konkret styringsverktøy. Nå kunne selskapet investere i riktige kunder, skreddersy kampanjer og styre markedsbudsjettet mot høyest mulig avkastning.
.jpg)
Engasjert i ditt team, din vekst
og din bedrift.
Vi hjelper våre kunder å skape verdi av data. Samtidig bygger vi et miljø som utvikler og inspirerer mennesker med en lidenskap for analyse.