Vi hjelper virksomheter å skape mer verdi av sine kunder
Customer Portfolio Management (CPM) handler om å øke den langsiktige verdien av bedriftens kundeportefølje. Det innebærer å tiltrekke nye kunder, konvertere dem til lojale kunder, redusere frafall og utvikle relasjonene slik at de skaper størst mulig lønnsomhet over tid.
Kunderelasjoner er blant virksomhetens viktigste strategiske ressurser. Når relasjonene utvikles systematisk, blir fremtidig kjøpsatferd mer forutsigbart, noe som gjør det mulig å måle og predikere fremtidige inntekter med høy presisjon.
Vår oppgave er å gi virksomheter innsikten de trenger for å ta bedre beslutninger. Vi kombinerer avansert analyse, kunstig intelligens og forskningsbasert metode for å identifisere hvilke markedstiltak som gir størst effekt på vekst og lønnsomhet.Vi hjelper kundene våre med å samle og strukturere data fra ulike kilder slik at de kan brukes i analyse- og prediksjonsmodeller.
Gjennom vårt tette samarbeid med ledende forskningsmiljøer nasjonalt og internasjonalt utvikler vi modeller som omsetter data til konkrete beslutningsgrunnlag og målbare økonomiske resultater.Vi arbeider med både små og store virksomheter i en rekke bransjer. Felles for våre kunder er ønsket om å forstå kundene bedre og bruke denne innsikten til å skape varig konkurransekraft..
Kundeverdi som beslutningsgrunnlag
Mange virksomheter styrer kunde- og markedsarbeid ut fra historikk: hva som skjedde i går. Vi jobber fremoverlent: hvilke kunder skaper verdi i morgen, og hvilke tiltak øker den verdien?
Derfor behandler vi kundebasen som en portefølje. Med en finansielt forankret metode estimerer vi fremtidige kontantstrømmer og beregner nåverdi per kunde og segment. Resultatet er et tydelig grunnlag for prioriteringer i salg, marked og produkt for at bestlutninger og investeringer kan styres etter forventet effekt.
Våre Tjenester
- Customer Platform Equity (CPE)
- Segmentering
- Kundeopplevelser og merkevare
- Konkurrentovervåking
- Data og rapportering
